信产部公布电信服务通告 短信陷阱投诉大幅飙升

     继信产部、公安部等三部委宣布将开展手机违法短信息治理工作后，昨日，信产部又公布了今年第三季度电信服务质量通告，通告显示，短信问题仍然相当严重，大幅飙升。

　　根据信产部的统计，该季度信息服务质量申诉呈上升趋势，电信用户申诉受理中心受理电信用户关于电信服务质量的申诉2706件，其中，消费者反映比较突出的问题为信息服务提供商经营活动中存在不规范行为。

　　据统计，电信用户关于信息服务的申诉呈现上升趋势，其中三季度的申诉量为840件，较二季度增长了27.1％。而且，6大运营商中，对中国移动和中国铁通的电信服务质量投诉最多。

　　信产部的通告提醒运营商要严格考察增值业务提供商的客户服务能力，并以协议的方式对其经营行为进行约束和管理。

　　截至目前，全国增值电信业务经营者数量已约1.6万家。信产部表示，针对增值业务发展中出现的问题，从技术上进一步加强管理平台的建设，将完善增值业务管理平台对于用户“业务订制”信息的识别、复核以及确认功能，遏制“短信陷阱”等信息服务活动中的不规范经营行为。